Shoppen ohne wunde Füße
Natürlich ist es schon längst nichts Neues mehr, dass man seine Kleidung auch in Online-Shops bestellen und bequem nach Hause geliefert bekommen kann. Doch viele lassen sich davon nicht überzeugen, weil sie die Sachen lieber anprobieren und direkt mit nach Hause nehmen möchten. Dabei arbeiten Online-Shops mit vollem Einsatz daran, den Einkauf im Netz genauso komfortabel, schnell und unkompliziert zu gestalten wie den Einkauf in der realen Geschäftswelt.
Schnell und mit Rückgaberecht
Wer die aktuelle Mode online kaufen will, muss sich schon lange nicht mehr mit wochenlangen Lieferzeiten und überteuerten Versandkosten herumschlagen, wie es zu Beginn dieses Geschäftszweiges der Fall war. Anfangs musste die Branche schließlich selbst erst einmal herausfinden wie sie die Logistik der Online-Bestellungen verbessern konnte. Im Vorteil waren dabei ganz klar die großen Versandhäuser des Kataloggeschäfts. Dort konnten die bewährten Abläufe einfach auf die Online-Plattformen übertragen werden und dank moderner Web 2.0 Technologie sogar weiter verbessert und für den Kunden, sowie die Bearbeiter in der Bestellannahme vereinfacht werden. Inzwischen hat jeder Webshop ein ähnliches System und die Konkurrenz schläft nicht und probiert gerne neue Versandlösungen, Portoregelungen und Produktpräsentationen aus. So kann man inzwischen problemlos messerscharfe Detailansichten oder 360 Grad-Ansichten der Artikel laden sowie die Textur eines Stoffes genau erkennen. Man bekommt Auskünfte über die Größen, wie eine bestimmte Marke ausfällt, teilweise helfen Beurteilungen anderer Kunden weiter, wenn man nicht sicher ist, wie ein Artikel der Damenmode ausfällt, ob größer, kleiner oder normal. Das hilft natürlich enorm weiter und macht umständliches Rückversenden fast überflüssig. Sollte das doch einmal gewünscht sein, sind auch hier die Möglichkeiten vielfältiger geworden. Ob Abholung, unfreier Rückversand oder Umtausch, gemeinsam ist allen Reklamationsverfahren, dass sie kundenfreundlich, umstandsfrei, schnell und reibungslos ablaufen.
Kundenkarte?
Ein einziger Wehrmutstropfen beim Online-Shopping findet sich in der Tatsache, dass man, will man viele verschiedene “Geschäfte besuchen”, auch viele verschieden Accounts benötigt. Häufig muss man seine gesamten Kundendaten neu eingeben und zahlreichen Stellen seine Bankdaten überlassen. Sammelbezahldienste und Online-Marktplätze, die viele Shops in einem zusammenfassen und die Zahlungsabwicklung und den Versand gegen einen kleine Provision verwalten sind bereits vorhanden, allerdings noch nicht sehr verbreitet. Eine generelle Online Shopping Identität wäre eine tolle Lösung für dieses Problem. Wenn man sieht, wie rasant sich die Bedingungen für das Online-Shopping, die Auswahl und die Verfahren entwickelt und verbessert haben, kann man optimistisch darauf hoffen, dass sich auch dafür schon bald eine Lösung finden wird.